🔁 Polityka zwrotów – Milolek Meble

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

2. Jak dokonać zwrotu

  1. Poinformuj nas o chęci zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Odeślij produkt w terminie kolejnych 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  3. Produkt powinien być:
    • nieużywany,
    • kompletny,
    • zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

3. Zwrot płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

  • wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
  • personalizowanych (np. z imieniem dziecka, dedykacją, indywidualnym kolorem lub wzorem).

5. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową, opisując problem oraz dołączając zdjęcia dokumentujące wadę produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

6. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Milolek Meble
📧 E-mail: milolekmeble@gmail.com
🌐 Strona internetowa: https://www.milolekmeble.pl